強化業(yè)務(wù)培訓(xùn) 保障春運安全 全面提高市區(qū)公交從業(yè)人員整體水平
為進一步提高市區(qū)公交從業(yè)人員整體素質(zhì)，增強管理人員責(zé)任意識、安全意識和服務(wù)意識，提升市區(qū)公交服務(wù)水平，以優(yōu)良的作風(fēng)保障春運期間市區(qū)公交運營安全服務(wù)工作，市城市公共交通管理處于12月17日至20日，舉辦了廊坊市區(qū)公交從業(yè)人員培訓(xùn)。市公交集團相關(guān)部門，各運營分公司主管安全、運營、服務(wù)質(zhì)量和站務(wù)中心，IC卡中心、咨詢服務(wù)熱線、服務(wù)監(jiān)督員以及1000余名公交從業(yè)人員參訓(xùn)。
此次培訓(xùn)，特別邀請了知名醫(yī)院在醫(yī)療急救方面有豐富經(jīng)驗的主任醫(yī)師和在國外多年從事服務(wù)、禮儀和專業(yè)從事入職培訓(xùn)、人員管理工作的知名講師。培訓(xùn)以公共交通安全救護和文明禮儀等方面為主要內(nèi)容，把理論知識與公交實際工作緊密聯(lián)系，并結(jié)合具體案例進行生動講解，使學(xué)員們在輕松的氛圍中學(xué)到知識。一是增強從業(yè)人員的安全責(zé)任意識，規(guī)范和強化從業(yè)人員日常操作和安全行車；二是增強了駕駛員對公交乘客突發(fā)疾病的應(yīng)急處置能力，更大限度的保障乘客生命安全；三是增強從業(yè)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，在文明用語、儀表儀容、熱情服務(wù)等方面進一步提高，全力做好春運期間市區(qū)運營保障工作。
廊坊市城市公共交通管理處
2019年12月20日
